Paytm ઉદય અને પતન
ગુજરાત ઇન્ડસ્ટ્રીયલ ટાઈમ્સ બ્યુરો
સાલ ૨૦૧૭:
પેટીએમના સી.ઈ.ઓ.અને ફાઉન્ડર વિજય શેખર શર્માનો એક વિડીયો વાયરલ થયેલો જેમાં ચીસો પાડી પાડીને પેટીએમની સફળતાની ઝબુકતી લાઈટો વચ્ચે ઉજવણીનો આ વિડીયો હતો! સી.ઈ.ઓ.અને ફાઉન્ડર વિજય શેખર શર્માએ કહ્યું હતું: ‘’જેઓ અમારી સાથે નથી તેઓ રડશે!’’ , પરંતુ અફસોસ! એક વર્ષ પછી, આજે પરિસ્થિતિ સંપૂર્ણપણે બદલાઈ ગઈ છે. જેઓ Paytm સાથે છે તેઓ રડી રહ્યા છે. છેલ્લા કેટલાક દિવસોથી આ કંપનીનો ક્રશ ભયંકર રીતે જોવા મળ્યો હતો. 30 જાન્યુઆરીએ આ કંપનીના શેરનો ભાવ 760 રૂપિયા હતો. આજે તે 412 રૂપિયા સુધી આવી ગયો છે. આખરે આની પાછળનું કારણ શું છે? ચાલો Paytm ના સંપૂર્ણ ઉદય અને પતનને સમજીએ.
Paytm ની શરૂઆત વર્ષ 2010 માં થઈ હતી પરંતુ શરૂઆતમાં તે માત્ર એક મોબાઈલ રિચાર્જિંગ પ્લેટફોર્મ હતું, એક એપ જેના દ્વારા તમે તમારો ફોન રિચાર્જ કરવા અને લેન્ડલાઈન દ્વારા પેમેન્ટ કરવા માટે ઉપયોગ કરતા હતા. કંપનીએ ધીમે-ધીમે તેની વધારાની સુવિધાઓનો વિસ્તરણ કર્યો અપમાં તે ફક્ત જાન્યુઆરી 2014 માં જ Paytm વૉલેટ શરૂ કરવામાં આવ્યું હતું. તેના દ્વારા, તમે ઓનલાઈન ચૂકવણી કરી શકો છો. 2015 સુધીમાં, મેટ્રો રિચાર્જ, વીજળી, ગેસ અને પાણીના બીલો ચૂકવવાનું પણ શક્ય બનવા લાગ્યું. Paytm કંપનીની લોકપ્રિયતામાં ઉછાળો 8 નવેમ્બર 2016 પછી જ જોવા મળ્યો હતો, જે દિવસે માનનીય વડાપ્રધાન શ્રી નરેન્દ્ર મોદીએ ‘’આજે મધ્યરાત્રિથી 500 અને 1000ની નોટો કાનૂની ટેન્ડર રહેશે નહીં.’’ એવી જાહેરાત કરી. ડિમોનેટાઈઝેશનના બીજા જ દિવસે, દેશના ઘણા અખબારોમાં પહેલા પાને માનનીય વડાપ્રધાન શ્રી નરેન્દ્ર મોદીને સ્વતંત્ર ભારતના નાણાકીય ઈતિહાસમાં સૌથી હિંમતવાન નિર્ણય લેવા બદલ Paytm દ્વારા અભિનંદન પ્રકાશિત કરવામાં આવ્યા હતા. ‘’હવે એટીએમ નહીં, પેટીએમ કરો’’ એ બાબતે પહેલો વિવાદ ઊભો થયો, લોકોએ સીધો પ્રશ્ન ઉઠાવ્યો કે શું આમાં Paytmની સરકાર સાથે કોઈ લિંક છે? જાહેરાત કરતી વખતે વડાપ્રધાનના ચહેરાનો ઉપયોગ અને નોટબંધીનો નિર્ણય જે ગુપ્ત હોવાનું કહેવાય છે તે 8મી નવેમ્બરે રાત્રે 8:00 કલાકે જાહેર કરવામાં આવેલ તો પછી એવું કેમ બન્યુ કે 9મી નવેમ્બરના રોજ સવારે જ અભિનંદન આપતી જાહેરાતો પહેલા પાનાઓ પર જાહેરાતો છપાયેલી હતી?
Paytm ને પહેલેથી જ ખબર હતી કે ડિમોનેટાઈઝેશન થવાનું છે? ગમે તે હોય , પરંતુ એક વાત ખૂબ જ સ્પષ્ટ હતી, આ એક નિર્ણયને કારણે Paytm ખૂબ સફળ થઈ ગઈ. Euro Money ના રિપોર્ટ અનુસાર, ડિમોનેટાઈઝેશન પહેલા Paytm પાસે 125 મિલિયન ગ્રાહકો હતા પરંતુ માત્ર ત્રણ મહિના ડિમોનેટાઈઝેશન પછી પેટીએમના ગ્રાહકોની સંખ્યા 185 મિલિયન સુધી પહોંચી ગઈ હતી. કંપનીના સીઈઓ વિજય શેખર શર્માએ પણ આ તકનો લાભ લેવા માટે કોઈ કસર છોડી ન હતી. Paytm એ તેના QR કોડ્સનું વિતરણ કરવા માટે 10,000 થી વધુ એજન્ટોને સામેલ કર્યા હતા. દરેક શહેરમાં સ્થાનિક દુકાનો અને વિક્રેતાઓ, દુકાનદારોની મુલાકાત લઈને પેટીએમ કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવ્યા હતા.કંપનીનો વિકાસ ખૂબ જ સારી રીતે ચાલી રહ્યો હતો પરંતુ તે જ સમયે, વધુ બે-ત્રણ વિવાદો પણ ઉભા થયા હતા. વર્ષ 2015માં પેટીએમની ચાઈનીઝ લિંક સામે આવી. અલીબાબા નામની ચાઈનીઝ કંપનીએ Paytmમાં 680 મિલિયન ડોલરનું રોકાણ કર્યું હતું અને Paytm કંપનીનો 40% સ્ટોક આ ચીની કંપનીના હાથમાં ગયો હતો. જેક મા અલીબાબા કંપનીના સ્થાપક છે અને વિજયે તેમને પોતાનો હીરો પણ ગણાવ્યો હતો તેમણે ફાઈનાન્સિયલ ટાઈમ્સ અખબારમાં એક નિવેદન આપ્યું હતું કે ચીન , અલીબાબા અને જેક ત્રણેય બાબતોમાં સંપૂર્ણ રીતે તેઓ રસ ધરાવે છે. તાજેતરમાં ભારત અને ચીન વચ્ચેના સંબંધોની વાર્તા ભારતીયો જાણે છે. ચીન દ્વારા વારંવાર ભારતીય સરહદની અંદર ઘૂસણખોરી કરવામાં આવી રહી છે. 2017 માં બોર્ડર સ્ટેન્ડ ઓફ થયું હતું. ઘણા લોકોએ Paytm નો ઉપયોગ કર્યો હતો. કંપનીની આ વાત માટે ટીકા કરવામાં આવી હતી કે જ્યારે તે લોકોને કોઈ વસ્તુ વેચે છે ત્યારે દેશભક્ત બની જાય છે પરંતુ પાછળથી તેણે ચાઈનીઝ ફંડિંગ લીધું છે. આ ટીકાને કારણે વિજયે લગભગ 10.30 % હિસ્સો પોતાને સ્થાનાંતરિત કર્યો, 2018 માં, Paytm ને લઈને આગળનો વિવાદ ઊભો થયો જ્યારે તપાસનીશ સમાચાર એજન્સી કોબ્રા પોસ્ટ કે જેમણે તેમના રિપોર્ટર દ્વારા Paytm ની અંદર એક ઓપરેશન હાથ ધર્યું. પેટીએમના ઉપાધ્યક્ષ અજય શેખર શર્મા કે જેઓ વિજય શેખર શર્માના ભાઈ છે તેમને મળવા ગયા અને આ વાતચીતમાં જ્યારે તેમને પૂછવામાં આવ્યું કે તમે તમારા દ્વારા અમારા રાજકીય પક્ષનો પ્રચાર પ્રસાર કરશો? તો તેઓ એ માટે તૈયાર થઇ ગયેલા તે વિડીયોમાં કહે છે જમ્મુ અને કાશ્મીરમાં જે પથ્થરમારો થઈ રહ્યો હતો તે માટે અમે યુઝર્સ ડેટા રાજીખુશીથી સરકારને આપ્યો હતો. પરંતુ આ બધા વિવાદોને કારણે. ઘણું કંઈ થયું નહીં અને કંપની ખૂબ જ ઝડપી ગતિએ આગળ વધતી રહી. સામાન્ય રીતે કહીએ તો, ઘણી કંપનીઓ છે જે તમારા ડેટાની કાળજી લેતી નથી, ભારતમાં ડેટા સુરક્ષાની કોઈ ખાસ કડક જોગવાઈઓ નથી!
2017 માં, Paytm એ Paytm પેમેન્ટ્સ બેંક શરૂ કરી. તેઓએ બેંકિંગ સેવાઓ પણ આપવાનું શરૂ કર્યું. પેમેન્ટ્સ બેંકો ક્રેડિટ કાર્ડ બેંકો જેવી છે જ્યાં તમે બેંક ખાતું બનાવી શકો છો, પૈસા જમા કરી શકો છો, ડેબિટ કાર્ડ લઈ શકો છો પરંતુ કેટલાક મુખ્ય મહત્વપૂર્ણ તફાવતો છે. સામાન્ય વ્યાપારી બેંકોની સરખામણીમાં. પેમેન્ટ બેંકો મોટાભાગે ડિજિટલ સેવાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. પેમેન્ટ બેંકો પાસે ઘણી ઓછી ભૌતિક શાખાઓ છે. અને આરબીઆઈના નિયમો મુજબ, પેમેન્ટ બેંકો ક્રેડિટ કાર્ડ અને લોન સુવિધાઓ આપી શકતી નથી જે સામાન્ય છે. HDFC, SBI જેવી કોમર્શિયલ બેંકો છે. , ICICI, તેમાં ડિપોઝીટની કોઈ મર્યાદા નથી. હવે તમે તે બેંકોમાં ગમે તેટલી રકમ જમા કરાવી શકો છો, પરંતુ પેમેન્ટ બેંકોમાં, RBI દ્વારા એક મર્યાદા નક્કી કરવામાં આવી છે. તમે આ બેંકોમાં ₹ 200,000 થી વધુ જમા કરી શકતા નથી. આજે Paytm ની જે હાલત છે તેની પાછળનું એક મોટું કારણ એ છે કે Paytm ની પેમેન્ટ બેંક RBI એટલે કે ભારતીય રિઝર્વ બેંક જે દેશની કેન્દ્રીય બેંક છે અને સમગ્ર દેશની નાણાંકીય વ્યવસ્થાની પોલિસી નક્કી કરે છે અને દેશમાં પૈસા છાપવાનું કામ પણ કરે છે. દેશની અન્ય તમામ બેંકો અને નાણાકીય સંસ્થાઓની જેમ, તેઓએ આરબીઆઈ દ્વારા બનાવેલા નિયમો અને માર્ગદર્શિકાનું પાલન કરવું પડશે, તેથી 31મીએ પેટીએમ ક્રેશ જાન્યુઆરી 2024 આ કારણે થયું. કારણ કે આરબીઆઈએ પેટીએમની પેમેન્ટ્સ બેંક પર ઓપરેશનલ નિયંત્રણો લાદી દીધા છે. આરબીઆઈએ કહ્યું કે પેટીએમની પેમેન્ટ્સ બેંક વારંવાર અમારા નિયમોનું ઉલ્લંઘન થતું જોવામાં આવ્યું હતું અને તેથી જ હવે અમે આ પર પ્રતિબંધ લગાવી રહ્યા છીએ. 29 ફેબ્રુઆરી 2024 પછી Paytm ની પેમેન્ટ્સ બેંક કોઈપણ નવી થાપણો સ્વીકારી શકશે નહીં, ગ્રાહક ખાતામાં નાણાં ટોપ અપ કરી શકાશે નહીં, નવા ગ્રાહકોને ઓનબોર્ડ કરી શકાશે નહીં અને આરબીઆઈએ કહ્યું કે આ પેટીએમ પેમેન્ટ્સ બેંકમાં બનાવેલા તમામ નોડલ એકાઉન્ટ્સ 15 માર્ચ, 2024 સુધી બંધ કરવાના રહેશે. નોડલ એકાઉન્ટ્સ એ એવા એકાઉન્ટ્સ છે જેનો ઉપયોગ ઈ-કોમર્સ અને ઓનલાઈન સર્વિસ બિઝનેસ દ્વારા કરવામાં આવે છે અને જ્યાં સુધી Paytm વોલેટની વાત છે, તો તમે તેમાં તમારું હાલનું બેલેન્સ ટ્રાન્સફર કરી શકો છો પરંતુ 29 ફેબ્રુઆરી બાદ નાણા જમા કરાવી શકાશે નહિ.
આરબીઆઈનો આ બહુ મોટો નિર્ણય હતો અને આવો નિર્ણય તત્કાલ લેવાયો નથી એવું નથી આ તમામ નિર્ણયો આરબીઆઈની ઘણી ચેતવણીને ન ગણકારવાના અંતે લેવામાં આવ્યા હતા, પરંતુ તેની પાછળ ઘણો લાંબો ઈતિહાસ છે. સત્ય એ છે કે RBI દ્વારા Paytm ને વર્ષોથી વારંવાર ચેતવણી આપવામાં આવી રહી હતી પરંતુ તેમ છતાં તેમાં સુધારો થયો નહોતો. Paytm ની આ પેમેન્ટ બેંક નવેમ્બર 2017 માં લોન્ચ કરવામાં આવી હતી. અને પહેલી ચેતવણી જૂન 2018 માં જ આવી હતી. આરબીઆઈ દ્વારા કરવામાં આવેલા ઓડિટમાં જાણવા મળ્યું હતું કે Paytm મની લોન્ડરિંગ વિરોધી નિયમોનું યોગ્ય રીતે પાલન કરતું નથી અને તેમની બેંકમાં તેમના ખાતા બનાવનારા ગ્રાહકોની ઓળખની યોગ્ય રીતે ચકાસણી કરી નથી. KYC નું પાલન તમારા ગ્રાહકને જાણો Paytm દ્વારા મોનિટર કરવામાં આવી રહ્યું ન હતું, તેથી આરબીઆઈએ કહ્યું કે જ્યાં સુધી તે આ બધું ઠીક ન કરે ત્યાં સુધી Paytm એ નવા ગ્રાહકોને ઓનબોર્ડ કરવાનું બંધ કરી દેવું જોઈએ. Paytm એ આ ચેતવણીને લઈને ચોક્કસ પગલાં લીધાં છે. કારણ કે જાન્યુઆરી 2019માં RBIએ કહ્યું કે ઠીક છે, Paytm હવે ગ્રાહકને ફરીથી ઑનબોર્ડિંગ શરૂ કરી શકે છે, જે પ્રતિબંધો લાદવામાં આવ્યા હતા તે દૂર કરવામાં આવ્યા હતા પરંતુ લગભગ અઢી વર્ષ બાદ ઓક્ટોબર 2021માં આગામી મોટો આંચકો આવે છે.Paytm પર 1 કરોડ રૂપિયાનો દંડ ફટકારવામાં આવ્યો હતો.કારણ કે તેઓએ લાયસન્સ ભરતી વખતે ખોટી માહિતી ભરી હતી અને ખોટા દસ્તાવેજો આપ્યા હતા. આરબીઆઈ એ જ વાત કહે છે જેના વિષે અમે તમને અગાઉ ચેતવણી આપી હતી એ મૂજબ ગ્રાહકની યોગ્ય રીતે ચકાસણી કરવામાં આવી રહી નથી, નિયમોનું યોગ્ય રીતે પાલન કરવામાં આવી રહ્યું નથી. તે જ વસ્તુ ફરી જોવા મળી રહી છે, ફરી એકવાર ગ્રાહક ઑન-બોર્ડિંગ પર પ્રતિબંધ મૂકવામાં આવ્યો છે, ઑક્ટોબર 2023 , Paytm પર આ વખતે 5 કરોડ રૂપિયાનો વધુ એક મોટો દંડ લાદવામાં આવ્યો છે. આરબીઆઈને આશા હતી કે બે ચેતવણી આપ્યા પછી, તે બે વખત ફાઇનાન્સ લાગુ કર્યા પછી, ઓછામાં ઓછું હવે પેટીએમએ નિયમનકારી જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરવી જોઈએ અને તેના ગ્રાહકોને યોગ્ય રીતે ચકાસવાનું શરૂ કરવું જોઈએ, પરંતુ આ બધા પછી પણ Paytm એ આ બાબતોને ગંભીરતાથી લીધી ન હતી અને આ કારણે 31મી જાન્યુઆરી 2024ના રોજ આરબીઆઈએ કહ્યું કે બહુ થયું, જો નિયમો અને નિયમોનું યોગ્ય રીતે પાલન ન થઈ શકે, તો આ કરવાનું બંધ કરો. આરબીઆઈને અહીં શું જાણવા મળ્યું હતું એ ખૂબ જ આઘાતજનક હતું. CNBC રિપોર્ટ મુજબ, Paytm એ લાખો ગ્રાહકોને તેની બેંકમાં ખાતા ખોલવાની મંજૂરી આપી છે. KYC ના અભાવે, કેટલાક હજારો એવા કિસ્સાઓ જોવા મળ્યા જ્યાં હજારો ગ્રાહકોએ જુદા જુદા ખાતા ખોલ્યા અને કેટલાક ખાતાઓમાં PAN કાર્ડનો ઉપયોગ કરીને વ્યવહારો જોવા મળ્યા. સંભવિત મની લોન્ડરિંગનું જોખમ પણ અહીં સામે આવ્યું છે. આઉટલુક અહેવાલ અનુસાર, Paytm પાસે લગભગ 35 કરોડ વોલેટ છે, જેમાંથી લગભગ 31 કરોડ વોલેટ સક્રિય છે જેનો ઉપયોગ થઈ રહ્યો નથી. કોઈપણ દ્વારા અને બાકીના 4 કરોડ વોલેટમાંથી, મોટાભાગના પાસે બેલેન્સ નથી અથવા ખૂબ જ ઓછું છે, તેથી તેનો ઉપયોગ મૂળભૂત ખાતા તરીકે થઈ શકે છે. મૂળભૂત ખાતું એ એક એકાઉન્ટ છે જેનો ઉપયોગ મની લોન્ડરિંગ જેવી ગેરકાયદેસર પ્રવૃત્તિઓ માટે થાય છે. પછી ડેટાની ચિંતા આવે છે એ છે ડેટાની ગોપનીયતા. એ પણ માહિતી બહાર આવી! આરબીઆઈએ જણાવ્યું હતું કે પેટીએમની મૂળ કંપની 197 કોમ્યુનિકેશન્સ લિમિટેડ અને પેટીએમ પેમેન્ટ્સ બેંક વચ્ચે કોઈ ઓપરેશનલ અલગતા નથી. તેમની વચ્ચે નાણાંનો પ્રવાહ છે જે નાણાકીય નિવેદનોમાં જાહેર કરવામાં આવ્યો ન હતો. તેથી ઘણા નિયમો હતા જેને અવગણવામાં આવ્યા અને પેટીએમમાંથી પૈસા ખૂબ જ ઝડપથી બહાર આવવા લાગ્યા.
31 જાન્યુઆરીએ આરબીઆઈની જાહેરાત પછી હોબાળો થયો હતો, જ્યારે લોકોએ પેટીએમમાં રોકાણ કરેલા પૈસા પાછા ખેંચવાનું શરૂ કર્યું, ત્યારે પેટીએમનો સ્ટોક ખૂબ જ ઝડપથી કચડાઈ ગયો. સોસિયલ મીડિયા હેન્ડલ્સ પર પોસ્ટ કરવામાં આવ્યું કે અહીં કંઈ ખોટું થયું નથી વિજય શેખર શર્માએ પણ આના પર ટ્વિટ કર્યું. 2જી ફેબ્રુઆરી તેથી તમારું મનપસંદ દરેક પેટીએમ કામ કરી રહ્યું છે તે 29મી ફેબ્રુઆરી પછી પણ કામ કરવાનું ચાલુ રાખશે
તમે જોઈ શકો છો, અહીં ફરી એકવાર દેશભક્તિનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો છે, ભાઈ, અમે કોઈ કંપની નથી, અહીં અમે દેશની સેવા કરી રહ્યા છીએ, તેઓ વારંવાર ભારતનું નામ લઈ રહ્યા છે, તેની પાછળ Paytm છુપાયેલું છે,
બ્રિટીશ વિદ્વાન સેમ્યુઅલ જોહ્ન્સનનું એક પ્રસિદ્ધ ક્વોટ છે. “Patriotism is the last refuge of a scoundrel” અર્થ: દેશભક્તિ એ બદમાશોનું અંતિમ શરણ છે. ગ્રાહકોએ એ તમામ કંપની/ વ્યક્તિઓથી સાવધ રહેવું જોઈએ જે વધુ દેશભક્તિની મદદ લે છે. થોડા વર્ષો પહેલા , ફ્રીડમ 251 નામનો ફોન ફોનની પાછળ ભારતીય ધ્વજ પ્રિન્ટ સાથે આવ્યો હતો તેને સૌથી સસ્તો ફોન કહીને વેચવામાં આવ્યો હતો પરંતુ તે એક મોટું કૌભાંડ હોવાનું બહાર આવ્યું ! જો કોઈ પણ કંપનીની પ્રોડક્ટ્સ અને સેવાઓનું પોતાનું મૂલ્ય હોય તો જો કોઈ સારું ઉત્પાદન હોય તો તે કિંમતના નામે તે વસ્તુઓ વેચે છે પરંતુ જો તેની પ્રોડક્ટ કે સેવા વિશે કહેવા જેવું કંઈ ન હોય તો એવું બને છે કે દેશભક્તિનો અંતિમ સહારો લેવામાં આવે છે અને આપણી પ્રોડક્ટ ખરીદે છે કારણ કે આપણે ભારતીય છીએ એક ભારતીય તરીકે તમારે અમારી પ્રોડક્ટ ખરીદવી જોઈએ એ પ્રોડક્ટ્સ/સર્વિસને સારી રીતે સમજવી જરૂરી છે!
Paytm પર પાછા આવીએ, તો પ્રશ્ન એ ઊભો થાય છે કે આગળ શું થશે? આર્થિક રીતે આગળ શું થશે તે અંગે નેતૃત્વ તરફથી ઘણી સ્પષ્ટતા મળી રહી છે.ધ ટાઈમ્સે અહેવાલ આપ્યો કે કંપનીના એક એક્ઝિક્યુટિવે તેમને કહ્યું કે અમારું બિઝનેસ મોડલ કદાચ હવે બદલાઈ જશે, બેંક બનવાને બદલે અમે થર્ડ પાર્ટી પેમેન્ટ્સ એપ બનીશું, જેથી અમારે બેકએન્ડ પર કેટલીક વસ્તુઓ બદલવી પડશે અને આ ફેરફાર અમને ખૂબ જ મર્યાદિત સમયમાં કરવો પડશે. આ કંપનીએ વર્ષ-દર વર્ષે કેટલા પૈસા કમાયા છે, એ તમે જોશો તો તે હંમેશા ખોટ કરતી કંપની રહી છે જ્યારથી શેરબજારમાં લિસ્ટેડ છે 2024માં કંપની પહેલા નફો કમાશે પણ હવે આ બધું જોઈને મુશ્કેલ લાગે છે. કંપનીને અપેક્ષા છે કે આ વર્ષે તેમનું નુકસાન રૂ. 300 થી 500 કરોડથી વધુ હોઈ શકે છે. Paytm એ પોતે જ આ વાતનો ખુલાસો લોકો સમક્ષ કર્યો છે અને કહે છે. તેઓએ કહ્યું કે તેઓ હવે આરબીઆઈની માર્ગદર્શિકાનું પાલન કરશે, પરંતુ પછી તેમની જાહેરાત, કંપનીના શેરના ભાવ વધુ ગગડ્યા. વિજય શેખર શર્માએ આ પ્રશ્નોના કેટલાક વધુ સારા જવાબો શોધવા પડશે. લોકોને સમજાવવા, વાસ્તવમાં લોકોને સમજાવવા એ Paytm માટે સૌથી મોટો પડકાર હશે. સામાન્ય લોકો તેમની કંપનીની પસંદગી વિશે ખૂબ જ પસંદ કરે છે અને અહીં વિશ્વાસ મોટી ભૂમિકા ભજવે છે. લોકો તેમની ટૂથપેસ્ટ એકવાર ખરીદે છે. ચાલો એક મક્કમ નિર્ણય લઈએ કે હું હંમેશા ઉપયોગ કરીશ. એ જ ટૂથપેસ્ટ અને એ જ કંપનીની ટૂથપેસ્ટ, તે પણ સરળતાથી બદલાતી નથી, તેથી અહીં એક આખી બેંક બદલવા માટે કહેવામાં આવી રહ્યું છે. ગ્રાહકને પાછા લાવવું Paytm માટે સરળ કાર્ય નહીં હોય. ગ્રાહકે, પહેલા પેટીએમએ આરબીઆઈને જણાવવું પડશે, તે પણ સરળ કાર્ય નથી, પરંતુ આશાનું કિરણ છે, અહીંથી બચવાનો રસ્તો એ છે કે કદાચ કોઈ અન્ય કંપની આવીને Paytmના વોલેટ બિઝનેસ પર કબજો કરી લેશે. બિઝનેસ સ્ટાન્ડર્ડમાં એક અહેવાલ સૂચવે છે કે HDFC બેંક અને જિયો ફાયનાન્સિયલ સર્વિસ આવી શકે છે અને આ કરી શકે છે, પરંતુ Jio એ અટકળોને નકારી કાઢી છે અને કહ્યું છે કે તેમનો આમ કરવાનો કોઈ ઈરાદો નથી અને કોઈપણ રીતે આ પ્રકારનું વેચાણ કરવા માટે અનિચ્છા છે. પ્રથમ, તો આરબીઆઈની મંજૂરી જરૂરી છે
